Wat het oplevert
Waardepropositie MG-PROmedical
Inleiding
De zorgsector kent een groeiende behoefte aan aantoonbare kwaliteitsverbetering, zonder verdere toename van administratieve druk of kosten. MG-PROmedical biedt een innovatieve benadering waarin kwaliteitscontrole (Quality Control, QC) rechtstreeks wordt toegepast in de spreekkamer.
Hierdoor verschuift de aandacht van procesgerichte kwaliteitsborging (Quality Assurance, QA) naar het daadwerkelijke resultaat van zorgverlening: de kwaliteit van de interactie tussen zorgverlener en patiënt (QC).
Door kwaliteitscontrole te verankeren in het startpunt van de zorgverlening ontstaat meer begrip over wat echt belangrijk is voor de geleverde zorg. Zo wordt kwaliteit niet langer een abstract doel, maar een tastbare realiteit in de spreekkamer – met meerwaarde voor alle betrokkenen.
Lees wat dit betekent voor de patiënt
Voor patiënten: zorg die past en vertrouwen geeft.
Voor de deelnemende patiënt aan de audit:
- Betrokkenheid bij de zorginstelling door actief te kunnen participeren in kwaliteitsbeleid. Een stem hebben die gehoord wordt.
- Meer vertrouwen in de arts en zorginstelling door de transparantie en het toetsbaar opstellen.
Voor de patiënten op de langere termijn:
- Zorg die aantoonbaar voldoet aan de standaarden van de beroepsgroep en de moderne eisen van de maatschappij. Er is een systematiek van toetsen en leren, dat geeft vertrouwen.
- Gemotiveerde artsen die zich gesterkt voelen in hun professionele trots. Artsen die de gedragscode van het KNMG ook echt toepassen. KNMG Gedragscode voor artsen 2022
Ontdek hoe wij zorgverleners versterken
Voor de zorgverleners: Ondersteuning van professioneel handelen.
MG-PROmedical ondersteunt zorgverleners in hun streven naar hoogwaardige, passende zorg. De kwaliteitscontrole in de spreekkamer is geen vorm van toezicht, maar een instrument voor reflectie en versterking van vakmanschap.
Door directe feedback op het zorgproces krijgen professionals inzicht in waar het beter kan. Niet om te controleren, maar om te leren.
Zo ontstaat een cultuur van continue kwaliteitsverbetering, waarin autonomie behouden blijft, terwijl de zorg inhoudelijk sterker en consistenter wordt.
Lees meer over de waarde voor bestuurders
Voor bestuurders: Inzicht in kwaliteit en doelmatigheid in de spreekkamer.
Voor bestuurders biedt MG-PROmedical een strategisch instrument om kwaliteitsbeleid te baseren op de realiteit van de spreekkamer, iets wat tot nu toe alleen indirect mogelijk was. De principes van ecologische validatie, triangulatie en het voorkomen van het Hawthorne effect maken dat er een realistisch beeld ontstaat van de zorg zoals de patient die ervaart, zowel vanuit het perspectief van de patiënt, de auditor, alsmede het meewegen van Richtlijnen en Passende zorg.
Voor kwaliteitsmanagement heeft men zowel Quality Assurance als Quality Control nodig. Dat laatste is onderbelicht. De bestaande vormen van QC zoals PROMS, PREMS, CQI, enquêtes, complicatieregistraties etc. geven slechts een fragmentarisch en incompleet beeld van de kwaliteit van de geleverde zorg. Bijvoorbeeld: een resultaat in de PROMS van een totale heupvervanging kan uitstekend zijn, maar het zegt niets over bijvoorbeeld de indicatiestelling en daarmee is het beeld incompleet. Inzicht in de daadwerkelijke processen op de werkvloer geven juist omdat dit het startpunt is van The Patients Journey additionele informatie die essentieel is voor het werken aan kwaliteitsverbetering en kosteneffectiviteit.
De processen over besluitvorming en arts-patiënt interacties in de spreekkamer zijn tot op heden altijd moeilijk te evalueren geweest om voor de hand liggende redenen. Zorgprofessionals willen hier wel aan werken (denk bijvoorbeeld aan intervisie, videoregistraties e.d.) maar het blijft indirect en benadert niet de daadwerkelijke situatie zoals de patiënt die ervaart. MG-PROmedical heeft een methodiek ontwikkelt die deze processen en interacties op een objectieve manier in kaart brengt en volledig AVG conform is met als doel te bevestigen wat goed is of als startpunt te fungeren van wat beter kan.
QC op de werkvloer kan daarnaast leiden tot gerichtere optimalisaties in de QA omdat de terugkoppeling rechtstreeks is op punten waar verbetering wenselijk is. Door gerichter te kunnen sturen op kwaliteit vanuit QC is er minder bureaucratie, meer zicht op de daadwerkelijke zorgkwaliteit, en draagt het bij aan de betaalbaarheid van het
zorgstelsel.
Indien deze vorm van kwalitatieve audits ingezet worden als een regulier kwaliteitsinstrument ontstaat een betrouwbaar fundament voor sturing op kwaliteit, effectiviteit en kostenbeheersing.
“MG-PROmedical brengt met onafhankelijke kwaliteitsaudits in de spreekkamer écht inzicht in hoe zorg wordt geleverd — voor patiënten meer vertrouwen, voor zorgverleners meer vakmanschap, en voor bestuurders grip op kwaliteit en doelmatigheid.”
