De partners
Aart Beeker, Dolf de Boer en Rolf Bloem leerden elkaar in 2016 kennen tijdens de MBA- opleiding in Healthcare aan de Amsterdam Business School (UvA). Ondanks hun verschillende achtergronden en loopbanen, deelden zij een gezamenlijke motivatie: beter begrijpen hoe het zorgstelsel werkt en hoe de kwaliteit van zorg structureel te verbeteren is.
Vanuit hun diverse perspectieven kwamen zij tot een gedeelde conclusie: het zorgstelsel is stevig verankerd in kwaliteitsborgende maatregelen, maar het ontbreekt aan effectieve controle op wat daarvan daadwerkelijk op de werkvloer wordt gerealiseerd. Bestaande instrumenten zoals PREMs, PROMs en CQI’s zijn vaak beperkt tot specifieke interventies. Ook patiëntbeoordelingen via enquêtes of platforms zoals ZorgkaartNederland geven slechts een gefragmenteerd en soms gekleurd beeld.
Het patiëntperspectief is essentieel, maar zonder een professionele beoordeling aan de hand van objectieve criteria blijft het beeld onvolledig omdat de patiënt de technische aspecten vaak niet kan beoordelen. Daarom ontwikkelden Aart, Dolf en Rolf het idee voor externe audits van het primaire zorgproces, uitgevoerd door getrainde mystery guests die de patiënt vergezellen op het spreekuur. Dit unieke concept combineert het perspectief van de patiënt met een technische beoordeling van zorginhoudelijke aspecten – voor een eerlijker, vollediger beeld van de kwaliteit van zorg.
Ons doel? Bevestigen wat goed gaat, én waar nodig het vertrekpunt bieden voor concrete verbetering.
Wilt u alles te weten komen over onze dienstverlening en hoe wij samen de kwaliteit van uw zorginstellingen naar een hoger niveau kunnen tillen? Neem dan vandaag nog contact met ons op en we bespreken de mogelijkheden.