Algemene Voorwaarden MG-PROmedical B.V.
MG-PROmedical B.V.
Gevestigd te Voorschoten
("MG-PROmedical")
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
1. MG-PROmedical: MG-PROmedical B.V., opdrachtnemer, gebruiker van deze Algemene Voorwaarden.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met MG-PROmedical een overeenkomst sluit voor het verrichten van audits of aanverwante diensten.
3. Overeenkomst: iedere schriftelijke overeenkomst tussen MG-PROmedical en Opdrachtgever met betrekking tot het verrichten van audits en/of daarmee samenhangende diensten.
4. Audit(s): de door MG-PROmedical uit te voeren kwaliteitsaudits in de spreekkamer of andere zorgsetting, gericht op cultuur, trends, observaties en narratieven, niet op individuele beoordeling van zorgverleners.
5. Rapportage: de door MG-PROmedical opgestelde (geanonimiseerde) rapporten, samenvattingen en analyses naar aanleiding van de uitgevoerde audits.
6. Partijen: MG-PROmedical en Opdrachtgever gezamenlijk.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, Overeenkomsten en overige rechtshandelingen van MG-PROmedical, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Algemene (inkoop)voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij MG-PROmedical deze schriftelijk heeft aanvaard.
3. Afwijkingen van of aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door MG-PROmedical zijn bevestigd.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. Alle aanbiedingen en offertes van MG-PROmedical zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. De Overeenkomst komt tot stand zodra MG-PROmedical de door Opdrachtgever ondertekende overeenkomst heeft ontvangen, dan wel op het moment dat MG-PROmedical met instemming van Opdrachtgever een aanvang heeft gemaakt met de uitvoering van de
werkzaamheden.
3. Mondelinge toezeggingen of afspraken binden MG-PROmedical slechts voor zover deze schriftelijk door MG-PROmedical zijn bevestigd.
Artikel 4 – Inhoud en uitvoering van de dienstverlening
4.1 MG-PROmedical verricht audits conform de Overeenkomst en hanteert daarbij de uitgangspunten zoals daarin beschreven, waaronder onaangekondigde audits, anonimiteit en focus op cultuur, trends en narratieven.
4.2 Audits zijn niet gericht op individuele beoordelingen of functioneren van specifieke zorgverleners. Namen van geauditeerde personen worden niet in de Rapportage opgenomen en herleidbaarheid wordt zoveel mogelijk voorkomen.
4.3 MG-PROmedical zal de audits zorgvuldig, onafhankelijk en naar beste professionele inzicht uitvoeren. Er wordt echter geen resultaatverplichting aanvaard; MG-PROmedical verbindt zich tot een inspanningsverplichting.
4.4 De planning en inzet van auditors wordt bepaald door MG-PROmedical, in afstemming met de in de Overeenkomst vastgestelde termijn.
4.5 MG-PROmedical is gerechtigd bij de uitvoering derden in te schakelen, indien dit naar haar oordeel noodzakelijk of wenselijk is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst.
Artikel 5 – Verplichtingen van de opdrachtgever
5.1 Opdrachtgever verschaft MG-PROmedical tijdig alle informatie en medewerking die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een juiste uitvoering van de audits. Daaronder wordt in ieder geval verstaan dat Opdrachtgever zich inspant om de randvoorwaarden te scheppen voor het werven van deelnemende huisartsen en patiënten.
5.2 Opdrachtgever brengt MG-PROmedical in contact met een binnen de organisatie aangewezen contactpersoon voor de extramurale of intramurale huisartsen (bijvoorbeeld huisartsencoördinator of een vergelijkbare functie) die als aanspreekpunt fungeert voor de afstemming met huisartsen ten behoeve van de werving van patiënten.
5.3 Opdrachtgever stelt, in afstemming met MG-PROmedical, een (concept)brief of (concept)communicatietekst op gericht aan:
a) huisartsen, ter toelichting van het project en het verzoek tot medewerking aan de
werving; en
b) patiënten, ter uitleg van het doel van de audits en het belang van hun deelname voor het kwaliteitsmanagement binnen de instelling.
Opdrachtgever draagt er zorg voor dat deze communicatie via de gebruikelijke kanalen van de instelling en/of de betrokken huisartsen wordt verspreid.
5.4 Opdrachtgever spant zich naar beste vermogen in om binnen de eigen organisatie en in de samenwerking met huisartsen medewerking aan de audits te bevorderen, onder meer door het project intern te ondersteunen en eventuele belemmeringen zoveel mogelijk weg te nemen.
5.5 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de wijze waarop de uitkomsten van de audits worden geïnterpreteerd en toegepast binnen de organisatie, waaronder eventuele beleids- of behandelwijzigingen.
Artikel 6 – Vergoeding en betaling
6.1 Tenzij anders overeengekomen, wordt de vergoeding vastgesteld op basis van een tarief per uitgevoerde audit en/of aanvullende diensten, zoals vastgelegd in de Overeenkomst en/of een financieel addendum.
6.2 Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
6.3 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, zonder verrekening, korting of opschorting, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede redelijke (buiten)gerechtelijke incassokosten.
6.5 MG-PROmedical is gerechtigd werkzaamheden op te schorten indien Opdrachtgever in gebreke blijft met tijdige betaling.
Artikel 7 – Rapportage, vertrouwelijkheid en gegevensbescherming
7.1 Rapportages worden uitsluitend aan Opdrachtgever verstrekt. MG-PROmedical zal deze Rapportages en de daarin opgenomen informatie niet aan derden verstrekken of ter beschikking stellen, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, ereen wettelijke verplichting tot verstrekking bestaat of Opdrachtgever voorafgaand schriftelijk toestemming heeft gegeven.
7.2 MG-PROmedical zal alle gegevens en informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van of over Opdrachtgever ontvangt, vertrouwelijk behandelen en passende maatregelen treffen om deze informatie te beschermen tegen onbevoegde toegang of gebruik.
7.3 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de toepasselijke privacywetgeving (waaronder de AVG) en de interne privacy- en beveiligingsmaatregelen van MG-PROmedical.
7.4 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor naleving van de privacywetgeving binnen de eigen organisatie, ook ten aanzien van de inzet van MG-PROmedical als verwerker of (eventueel) gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke, voor zover van toepassing.
Artikel 8 – Intellectuele eigendom en gebruik van rapportages
8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door MG-PROmedical ontwikkelde of gebruikte eigen vragenlijsten, methodieken, analysekaders, formats, templates, rapportages en overige (werk)materialen die in het kader van de Overeenkomst
worden ingezet, berusten bij MG-PROmedical, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
8.2 Voor zover bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruik wordt gemaakt van doorderden ontwikkelde instrumenten of vragenlijsten (zoals onder meer de MAAS 2.0), blijven de daarop rustende intellectuele eigendomsrechten bij deze derden. MG-PROmedical pretendeert daarop geen rechten en verschaft Opdrachtgever geen verdergaand gebruiksrecht dan voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijk is.
8.3 Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de door MG-PROmedical opgestelde Rapportages intern te gebruiken voor kwaliteitsverbetering en interne beleidsondersteuning. Het is Opdrachtgever niet toegestaan Rapportages of onderdelen daarvan openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen, anders dan na voorafgaande schriftelijke toestemming van MG-PROmedical, behoudens gebruik binnen de eigen organisatie ten behoeve van intern toezicht- en kwaliteitsbeleid (zoals Raad van Bestuur, stafbestuur en kwaliteitscommissie).
8.4 MG-PROmedical is gerechtigd de bij de uitvoering van de Overeenkomst opgedane inzichten en ervaringen, voor zover geanonimiseerd en niet herleidbaar tot Opdrachtgever of individuele personen, te gebruiken voor verdere kwaliteitsverbetering van haar dienstverlening en voor andere opdrachtgevers.een wettelijke verplichting tot verstrekking bestaat of Opdrachtgever voorafgaand schriftelijk toestemming heeft gegeven.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid en vrijwaring
9.1 MG-PROmedical is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade van Opdrachtgever die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst door MG-PROmedical.
9.2 Indien en voor zover de aansprakelijkheid van MG-PROmedical door een aansprakelijkheidsverzekering is gedekt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het
eigen risico van MG-PROmedical.
9.3 Voor zover geen uitkering door een verzekeraar plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van MG-PROmedical in alle gevallen beperkt tot maximaal het totaalbedrag aan vergoedingen (excl. btw) dat door Opdrachtgever aan MG-PROmedical is betaald voor de werkzaamheden waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van de vergoedingen over de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
9.4 MG-PROmedical is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
9.5 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de toepassing en implementatie van de uitkomsten van audits. Opdrachtgever vrijwaart MG-PROmedical voor aanspraken van derden die voortvloeien uit beslissingen, beleidswijzigingen of andere maatregelen die door Opdrachtgever zijn genomen op basis van de Rapportages of andere door MG-PROmedical verstrekte informatie.
Artikel 10 – Duur, beëindiging en opschorting
1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de in de Overeenkomst genoemde periode, tenzij Partijen schriftelijk anders overeenkomen.
2. Beide Partijen kunnen de Overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn, tenzij dwingend recht zich daartegen verzet.
3. MG-PROmedical is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of de Overeenkomst met onmiddellijke ingang (gedeeltelijk) te ontbinden indien:
– Opdrachtgever toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van verplichtingen;
– sprake is van (dreigend) faillissement, surseance van betaling of liquidatie van Opdrachtgever;
– uitvoering van de Overeenkomst naar oordeel van MG-PROmedical in strijd komt met wet- of regelgeving of professionele normen.
4. In geval van beëindiging blijven verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren (zoals geheimhouding, gegevensbescherming, intellectuele eigendom en aansprakelijkheidsbepalingen) van kracht.
Artikel 11 – Overmacht
11.1 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van MG-PROmedical onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de Overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder mede begrepen: ziekte of verhindering van auditors, storingen in infrastructuur, maatregelen van overheidswege, pandemieën, oorlog, rellen, brand, natuurrampen en andere ernstige verstoringen.
11.2 Indien ondanks de in artikel 5 bedoelde redelijke inspanningen van zowel MG-PROmedical als Opdrachtgever onvoldoende huisartsen en/of patiënten bereid blijken deel te nemen aan de audits, waardoor MG-PROmedical de Overeenkomst niet of niet volledig kan uitvoeren, wordt dit aangemerkt als een situatie van overmacht aan de zijde van MG-PROmedical, tenzij komt vast te staan dat dit in overwegende mate het gevolg is van het niet-nakomen door Opdrachtgever van zijn verplichtingen uit artikel 5. In een dergelijk geval treden Partijen met elkaar in overleg over een redelijke aanpassing van de planning, de omvang van de werkzaamheden en, indien nodig, de financiële afspraken.
11.3 In geval van overmacht is MG-PROmedical niet gehouden tot vergoeding van enige schade. Partijen zullen in onderling overleg zoeken naar een redelijke oplossing, zoals verplaatsing van audits of aanpassing van de planning.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten tussen MG-PROmedical en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MG-PROmedical is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Privacy & cookies – MG-PROmedical verwerkt persoonsgegevens van patiënten die aan audits meewerken uitsluitend met hun uitdrukkelijke toestemming (art. 6 lid 1 a en 9 lid 2 a AVG). Gegevens van gevisiteerde artsen/specialisten worden verwerkt voor kwaliteitscontrole op basis van gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 f AVG). Onze website gebruikt alleen essentiële cookies en geen analytische of trackingcookies.