Onze werkwijze
Onafhankelijke kwaliteitscontrole op de werkvloer
MG-PROmedical voert in opdracht van de directie of medische staf van zorginstellingen onaangekondigde, steekproefsgewijze audits uit. Deze audits zijn gericht op het verkrijgen van een realistisch en objectief beeld van de kwaliteit van zorg zoals die daadwerkelijk wordt geleverd.
Aantal en opzet van audits
Het aantal audits wordt in overleg met de opdrachtgever vastgesteld, met inachtneming van de minimumnormen die MG-PROmedical hanteert voor de validiteit van kwalitatief onderzoek. De omvang van de steekproef is afhankelijk van de grootte van de organisatie en de complexiteit van de zorgverlening.
De audit in de praktijk
Tijdens een audit wordt een patiënt begeleid door een door MG-PROmedical opgeleide auditor. Deze auditor observeert en analyseert het consult aan de hand van een gevalideerde technische vragenlijst. Daarbij wordt ook gekeken naar:
- de logistieke processen rondom de geleverde zorg
- de toepassing van het principe van passende zorg
- en de naleving van geldende richtlijnen (indien van toepassing).
Integrale analyse van patiënt- en auditorperspectief
De ervaringen van de patiënt en de observaties van de auditor worden gecombineerd in één samenvattend document. Dit wordt vervolgens besproken binnen het MG-PROmedical-team, waarna een gebundelde rapportage wordt opgesteld.
Rapportage & terugkoppeling
In de rapportage worden geen persoonsgegevens opgenomen. Het document fungeert als kwaliteitsrapport en wordt overhandigd aan de opdrachtgever. Vervolgens wordt het besproken met de betrokken vakgroep(en) en specialisten. Dit gebeurt in een open, positieve en interactieve setting, met als doel:
- bewustwording te vergroten
- verbeterpotentieel te signaleren
- en gezamenlijke verbetering van zorgkwaliteit te stimuleren.
Wilt u alles te weten komen over onze werkwijze en hoe wij samen de kwaliteit van uw zorginstellingen naar een hoger niveau kunnen tillen? Neem dan vandaag nog contact met ons op en we bespreken de mogelijkheden.
